AllySpin Casino – Kifizetési ellenőrző eljárás Magyarországra

Üdvözöllek az Official Allyspinban. A nekem kritikus, hogy a nyerési jutalmad problémamentesen és gyorsan a számládhoz megjelenjen. Magyar játékosokként tudnod kell, hogy a helyi szabályok következtében minden kiutalás előtt egy verifikáción kell átesnünk. Most ismertetem, miképpen működik a folyamat részletesen. Ekképpen világosan felfogod, milyen eseményekre kell készülnöd, amikor ki szeretnéd fizettetni a nyereményedet. Az a eljárás nem csak elengedhetetlen, hanem a te védelmed szempontjából szintén szolgálja. Az én feladatom, hogy ezt az eljárást a lehető leg kényelmesebbé tegyem számodra.

Miképpen segíthetek a lehető leggyorsabb ellenőrzésben?

Néhány praktikus tanácsot adhatok. Mindig érvényes, nem lejárt dokumentumot használj. Fotózd le őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap látszódjon. Vizsgáld meg, hogy a név, születési dátum és cím olvasható-e. A fájlnevet is nevezd el érthetően, például « szemelyi_elolap.jpg ». Ha bármi nem világos, mielőtt feltöltenéd, tudakozódj nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Örömmel válaszolok, és útbaigazítalak elindulni.

Mely igazolásokat kell megadnom az verifikációhoz?

Több típusú igazolásra lesz szükségünk. Az első egy érvényes személyi igazolvány, passzus vagy jogsi. A második egy lakcímkártya. Ez maximum 3 hónapnál régebbi lehetőség van rá, például elektromos vagy gázszámla, banki kivonat vagy adóbevallás. A harmadik a tranzakciódhoz használt eszköz igazolása. Ha kártyát alkalmazol, készíts el egy fényképet a bankkártyáról úgy, hogy az első 6 szám és a neved jól látszódjon. A egész kártya számát és a hátsó oldali CVV számot soha ne oszd meg.

Vajon miért szükséges a kifizetés előtti átvilágítás?

A KYC, azaz az ügyféligazolás eljárás szükségszerű valamennyi hazai online szerencsejáték-portálon, ezért az AllySpinben is. Ezen okból kettő elsődleges oka van: a felelős szerencsejáték és a pénzmosási tevékenység kiszűrése. A hazai törvények világosan kimondják, hogy a kaszinóknak azonosítaniuk kell, ki a játékos és milyen országból játszadozik. Ez a folyamat a eljárás téged véd. Megakadályozza, hogy másvalaki nevedben játszadozzanak, és biztosítja, hogy a pénz a valódi birtokoshoz kerüljön. Az én szemszögemből azonban ez az ellenőrzés alapozza meg, hogy védett felületen szórakozol.

Meddig tart az ellenőrzési folyamat?

Az ellenőrzés jellemzően 24 és 72 óra között tart. Sok esetben azonban pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.

Hogy tölthetem be a szükséges papírokat?

A feltöltés folyamata egyszerű. A bejelentkezést követően, a felhasználói beállításoknál találd meg a « Verifikáció » illetve « Fiók megerősítése » menüpontot. Egyedi mezőkben lehet feltölteni a kért iratokat. Lényeges, hogy a fájlok jó minőségűek maradjanak. A betűknek olvashatónak kell lenniük, a fotóknak pedig élesnek. Engedélyezünk JPG, PNG és PDF fájlokat. Ahogy feltöltötted a dokumentumokat, azonnal ellenőrizni kezdem őket. Az eredményről e-mailben vagy üzenetben tájékoztatást küldök.

Mikor és milyen módon kezdődik az ellenőrzési folyamat?

Az ellenőrzés akkor indul be, amikor először kísérelsz meg egy magasabb összeget kifizettetni, vagy ha a kifizetésed átlép egy meghatározott limitet. Az AllySpin szoftvere önműködően mutatja ezt. Én majd tájékoztatlak. A « Saját fiók » részben eléred a verifikációs opciót, ahol megnézheted, milyen igazolásokra van szükséged. A célom, hogy az iránymutatás könnyű és érthető legyen, így te is gyorsan megoldhasd.

Mi történik, ha a dokumentumaimat elutasítják?

Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, egészen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.

Hatással van az ellenőrzés a kifizetésem tempójára?

Természetesen, közvetlenül hatással van rá. Míg a fiókod nincs ellenőrizve, addig a nagyobb kifizetésedet nem áll módunkban feldolgozni. Ez egy előírt rendelkezés. Azonban, ha egyszer átmentél a procedúrán, a későbbi kifizetéseid nagyon hamarok várhatók. Még akár néhány órán belül is beérkezhetnek. Így érdemes amilyen korábban, már a feliratkozás után rögtön elvégezni a verifikációt. Ezzel későbbi időben nem szükséges emiatt időt pazarolnod.

Milyen rendszerességgel kell ismét vizsgálni a fiókomat?

Ha egyszer sikeresen lezajlott az revízió, általában nem kell friss dokumentumokat beküldened. A fiókod hatályos lesz. Kétféle helyzetben kérhetjük az megújítást: ha biztonságtechnikai riasztás adódik, vagy ha módosul a lakcímed. Ezekben az esetekben is azonosat az gyors eljárást alkalmazzuk. Ezek az vizsgálatok nem a te háborgatásod, hanem a állandó védelem és a jogi előírások betartása miatt elengedhetetlenek. Mindkét félnek ez az érdekében áll.

Gyakran ismételt kérdések

Mennyi ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?

A dokumentumokat a fiókoddal társítva tároljuk, amíg aktív vagy a tag. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell bemutatnod. Értesíteni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt fontos. Maga a folyamat ugyanolyan egyszerű lesz, mint az első alkalommal. Igyekszem előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok beszerzésére.

Elfogadom-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?

Persze, a mobiltelefonnal készült fényképek remekül megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű bizonyuljon. Éles legyen, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne mutatkozzanak ragyogó foltok, amik az adatokat ellepik. Helyezd egyenesen a kamera elé, és használj elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég jók ehhez a feladathoz. Csak az átláthatóságra figyelj.

Miért kell a bankkártyám fotója is egyáltalán?

A bankkártya fotója annak bizonyítása, hogy te vagy a fizetési eszköz birtokosa. Ez alapvető a csalás megelőzése szempontjából. Emlékeztetőül: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved szerepelhet. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot semmikor, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi szintén nem kérjük. A részleges megjelenítés biztonságos, és megfelel a jogi előírásoknak.

Mi a teendőm, ha nincs lakcímigazolásom?

Ha nincs közműszámlád, egyéb lehetőségeid is akadnak. Elfogadásra kerül egy helyi önkormányzattól kibocsátott, hivatalos lakcímbejelentőt. Egy aktuális bankszámlakivonat, amin a neved és címed található, szintén alkalmas. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet feltüntető levél is jó lehet. Ha nem vagy bizonyos benne, melyik dokumentumod a alkalmas, üzenj nekem. Együtt kitaláljuk, mi a legjobb lehetőség a te helyzetedben.

El tudom kerülni az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?

Nem, sajnálatos módon nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt kötelezővé teszik az ellenőrzést, az összegtől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt minden esetben teljesítened kell a KYC procedúrát. Ez egy alkalmi teendő. A jó hír, hogy ezután minden tranzakciód sokkal gyorsabb lesz. A megfontolt játék és a biztonságosság miatt ez elkerülhetetlen lépés minden AllySpin játékos számára.

Biztonságos módon tároljátok a személyes adataimat?

Persze. Az adatbiztonság számunkra legfontosabb kötelezettség. A dokumentumokat és személyes információkat rejtjelezett, magas szinten védett kiszolgálókon helyezzük el. Csak a jogszabály által előírt célokra, valamint a profilod védelme érdekében hasznosítjuk őket. Az személyes adataidat egyáltalán nem adjuk el vagy adjuk át harmadik féllel reklámcélokra. Kivételt képez csak a törvény által megkövetelt helyzetek jelenthetnek. Folyamatosan felülvizsgáljuk rendszereinket, hogy a legkiválóbb biztonsági gyakorlatokat kövessük.

Hol kérhetek támogatást, ha problémám akad az ellenőrzés során?

Ha bármilyen kérdésben problémád adódik, több opciód is van támogatást igénybe venni. A leggyorsabb az élő chat, amely éjjel-nappal elérhető. Itt az ügyfélszolgálat munkatársai rögtön reagálnak. Írhatsz e-mailt is a ügyfélszolgálat e-mail címre, általában egy napon belül visszajelzek. A weboldalon elérhető Segítségközpontban pedig alapos tájékoztatókat olvashatsz a GYIK-ról. Ne félj ránk írni, ha észrevételed van. Éppen emiatt állunk rendelkezésre, hogy támogassunk.