Kipróbáltam a Gambloria Casino-t képernyőolvasó segítségével a magyar felhasználói számára

Egy Gambloria Casino-vel összefüggő vizsgálatunk alkalmával kíváncsiskodók voltunk, hogyan üzemel a platform egyvalaki kedvéért, aki látáskárosult vagy aliglátó. Ekképpen választottunk, egy átfogó tesztelési folyamatot végzünk kizárólagosan egy képernyőolvasó segítségével, csakis billentyűzet segítségével. Nem elegendő volt megvizsgálni, hogy műszakilag megvalósítható-e a használhatóság. Azt akartuk átlátni, miféle tapasztalat egy magyarországi használónak, milyenek a valós opciók és hol elakad a dolog. Az végkimenetel több területen meglepetést keltett. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A regisztráció és a feliratkozás benyomásai

A Gambloria Kaszinó Üdvözlő Bónusz kezdőlapja a képernyőfelolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A felső részén irányító linkek logikus rendben következtek, a tagsági gombot könnyen felfedeztük. A regisztrációs űrlap ellenben jelentősebb próbát adott. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – feliratai megfelelően olvashatók voltak, a változó visszajelzések nem minden esetben szóltak. Például, a program nem jelezte, hogy a beírt jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A játékos így nem szerzett azonnali információt arról, hogy az információi eleget tesznek-e a követelményeknek. A CAPTCHA vizsgálat hangalapú változata ellenben egyszerűen elérhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összegezve a feliratkozás elvégezhető, de némi kitartást követelt. A eredményes regisztráció után egy megerősítő e-mail érkezik, és a benne található élesítő link is teljes mértékben használható módon funkcionált.

Az ügyfélszolgálat elérhetősége

Támogatásért számos, hozzáférhetőség szempontjából is jó útvonal elérhető. Az élőcsevegés ablak könnyen elérhető és megnyitható. Fontos tudni, hogy a chat folyamata egy harmadik fél általi platformon történik. Ezen a hozzáférhetősége eltérő lehetőséget adhat. A levélben történő és hanghívásos elérhetőségi adatok adatait a « Kapcsolat » felületen kényelmesen elérhetők. A Gambloria rendelkezik egy nagy, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ezen a információi tökéletesen hozzáférhető formátum. A GYIK szekció alkalmazásakor a következő tapasztalatokat tapasztaltuk:

1. A kérdések listája listája billentyűzetes navigációval zökkenőmentesen bejárható.
2. Amennyiben kiválasztasz egy tételt, a felelet rögtön ezután elhangzik.
3. A feleletek rövidek és hasznosak, nincs bennük felesleges dekoráció.
4. A GYIK felületen is kizárólag billentyűzettel navigálhatunk.

Ajánlatok és kampányok hozzáférhetősége

A promóciós oldalakat könnyen elérni, a navigációs pont egyszerűen megtalálható. Önmaguk a akciók ismertetői szövegesek, ezért alapvetően értelmezhetők. E helyen azonban ütköztünk a legnagyobb nehézséggel. A kondíciók elolvasása többnyire egy felugró keretben megy végbe. Ennek a szövege ritkán válik automatikusan a fókuszba. A felhasználónak saját kezűleg szükséges végigtabolnia rajta. Továbbá a « Követelés » gombok mellett mellett sok esetben vannak grafikus szimbólumok vagy countdownek. Ezekről az elemekről nem érkezik hang visszajelzést a játékos. A akciók megbízható felhasználásához javasoljuk ezt a eljárást:

1. Navigálj a « Promóciók » szekcióba a főmenü segítségével, vagy használd a ‘B’ gyorsbillentyűt.
2. Lépkedj végig az ajánlatokon, figyelve a ismertető tartalomra.
3. Mielőtt az « Részletek » vagy « Feltételek » gombra nyomsz, legyél elkészülve arra, hogy a fókusz egy eltérő felületre vált.
4. A kondíciók keretében nézd át végig a leírást a Tab billentyűvel.
5. Mindössze ezt követően kattints meg a « Követelés » gombelemet, amennyiben az akció neked megfelel.

A pénztár és a tranzakciók kezelése

Ez a rész kifejezetten jól volt. A pénz feltöltése és a kifizetés kezdeményezése menüpontok egyértelműen, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok rögzítése egységes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként navigált, így minden adat – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően került felolvasásra. A beállítások között a számlainformációk és a jelszóváltoztatás is teljes egészében elérhető volt. Ez a terület azt mutatja, hogy a pénzügyi felületek használhatósága technikailag kivitelezhető, és itt sikerült elérni. A fizetési módok kínálata is jól navigálható volt. Egy apró kommentár: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, strukturált szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett olvasnia, mielőtt a tartalomra térhetett volna.

A játéktermi élmény képernyőolvasóval

A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Mikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez alapvető információ. Mikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Néhány kivételt azonban észleltünk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.

A webhely navigálhatósága billentyűzettel

A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz « beragadt ». Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
• Az Escape előugró panelek bezárásához vagy problémás elemek kikerüléséhez.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).

Összefoglalás és javaslatok a programozóknak

A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot biztosít a képernyőfelolvasót alkalmazó felhasználóknak. A menürendszer, a fiók létrehozása, a tranzakciós műveletek és az támogatási tartalmak hozzáférése hatékonyan funkcionál. A legjelentősebb problémát a integrált játékok alkotják. Ezek jelen állapotukban nem elérhetőek. Ezen felül viszont találhatók egyes területek, amik jelentősen javíthatnák a látogatói tapasztalatot. Javasoljuk a fókuszálás kijelzésének javítását. Így állandóan világos lehetne, hol jár jelenleg a látogató. A frissülő elemeknél – többek között élő üzenetek, bónuszfrissítések – megoldani érdemes lenne, hogy a felolvasóprogram értesüljön a módosulásról úgy, hogy ne megszakítaná a felhasználót. Végezetül pedig egy mindenki számára elérhető « Hozzáférési nyilatkozat » oldal növelné az transzparenciát. A programozóknak ajánlott stratégiailag bevetni a WAI-ARIA attribútumokat. Főként lényeges a « live region » beállítása a dinamikus elemeknél, valamint a gombelemek és linkek világos, környezetet nyújtó megnevezése.

GYIK

Teljesen látássérültként tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Valóban, a regisztráció teljes mértékben megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a « jelszó gyenge » figyelmeztetés – azonban nem mindig hangzanak el maguktól. Emiatt a kitöltés után ajánlott kézzel átnézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.

Az összes kaszinójátékot lehet játszani képernyőolvasóval?

Sajnos nem. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ekképpen nem tudjuk követni. A játékok listázása és megnyitása azonban lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.

Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig vissza. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.

Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?

Úgy van, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.

Kaphatok segítséget, ha elakadok?

Persze. Az ügyfélszolgálat többféle úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.

Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Mit tehetek, ha a fókusz « beragad » egy elemnél?

Először kíséreld meg az Escape gombot. Ha nem reagál, nyomd meg többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszavisz a kezdőoldalra. Ilyen hibákat érdemes jelezni az támogatásnak is. Fogalmazd meg részletesen, melyik oldalon és mikor történt, hogy a programozók tudjanak rajta kijavítani.